Dịch vụ & Bảo hành
Điều khoản vận chuyển
* Tất cả các sản phẩm chưa bao gồm phí giao hàng. Người mua có thể đến trực tiếp địa chỉ bán hàng để nhận sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ vận chuyển khác. *Lưu ý: Chỉ có model WPM KD 510-X có thể được lắp đặt miễn phí trong nội thành Hà Nội & Thành phố Hồ Chí Minh. Địa phương khác sẽ tính phí dựa trên chi phí đi lại & yêu cầu khác nếu cần
*Hiện tại WPM Việt Nam chỉ giao hàng trong phạm vi Việt Nam.
*WPM bảo lưu quyền quyết định cuối cùng về việc từ chối giao hàng cho khách hàng theo chính sách bán hàng của mình trong trường hợp bất khả kháng .
Điều kiện bảo hành
*Quý khách hàng vui lòng giữ lại hóa đơn hoặc bản copy của đơn hàng để sử dụng dịch vụ bảo hành sản phẩm WPM trong thời hạn. Trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua hàng trên hóa đơn mua hàng, Nếu sản phẩm bị lỗi chức năng mà không phải nguyên nhân từ người sử dụng gây ra, khách hàng có thể được hưởng dịch vụ bảo hành miễn phí sau khi xuất trình biên nhận hoặc hóa đơn mua hàng chính thức của WPM Việt Nam.
*Trong trường hợp phát sinh tình huống <Điều kiện không thuộc tình huống bảo hành miễn phí> thì bất kể sản phẩm có còn trong thời gian bảo hành hay không, đều sẽ không được tính bảo hành miễn phí. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ cần chịu phí bảo hành (bao gồm cước vận chuyển và phụ tùng thay thế). Quý khách vui lòng đọc kỹ phần hướng dẫn trong mục <<Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí>>
*Thời hạn bảo hành dịch vụ của WPM có hiệu lực kể từ ngày được mua từ khách hàng chính và chứng thực trên hóa đơn bán hàng, vì vậy thời hạn bảo hành sẽ không được gia hạn trong bất kỳ trường hợp mua bán lại nào khác.
Trường hợp dự phòng khác
*WPM chỉ nhận bảo hành các sản phẩm mang nhãn hàng WPM. Sau khi đã thanh toán ttiền hàng, WPM sẽ không hoàn hàng, tiền hoặc có bất kỳ thay đổi nào khác.
*Các thông tin lliên quan đến đơn hàng và phiếu bảo hành chính thức tại Việt Nam được sử dụng làm cơ sở cho các dịch vụ, sửa chữa và thay thế.
.Việc không lưu trữ các giấy tờ liên quan đến thông tin mua hàng có thể dẫn tới việc bị từ chối bảo hành từ trung tâm WPM.
*Trong suốt thời gian bảo hành, cài đặt hệ thống máy có thể được phục hồi lại như tình trạng lúc xuất xưởng, mọi dữ liệu và cài đặt riêng trên sản phẩm có thể không được lưu lại. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm trước bất kỳ nguyên nhân lỗi nào từ trường hợp kể trên.
*Việc bảo hành miễn phí sản phẩm chỉ áp dụng cho người mua chính của sản phẩm. Nếu trong trường hợp khách hàng bán lại hoặc mua lại sản phẩm thì chế độ bảo hành miễn phí sẽ không được chuyển dời hoặc gia hạn thêm.
*Trong mọi trường hợp, quyết định từ WPM là quyết định cuối cùng.
<Các trường hợp không thuộc chế độ bảo hành miễn phí>
*Sản phẩm quá thời gian bảo hành.
*Số seri trên sản phẩm không khớp với mã trên đơn hàng mua.
*Số seri trên sản phẩm không rõ, bị thay đổi hoặc tổn hại.
*Tất cả bảo hành đều chỉ áp dụng cho các sản phẩm được mua tại Việt Nam.
*Hư hỏng hoặc thiệt hại đến từ việc sử dụng các phụ kiện không thuộc WPM.
*Trong quá trình sử dụng bình thường, các vết trầy xước và mài mòn trên sản phẩm hoặc trên các bộ phận không thể tháo rời được gây ra.
*Hỏng hóc hoặc thiệt hại do tai nạn ngẫu nhiên hoặc yếu tố con người (bao gồm va đập, chèn ép, trầy xước, nhận điện áp không phù hợp, ăn mòn, nước, hỏa hoạn, tai nạn,v.v..)
*Sản phẩm bị hư hại do tác động ngoại lực hoặc tai nạn ngoài ý muốn.
*Lỗi hoặc hư hỏng bị gây ra do quá trình tháo gỡ, bảo hành bởi nhân viên không được ủy quyền của WPM Việt hay do việc tự tháo gỡ, tự ý thay đổi thông số kỹ thuật hoặc sử dụng các phụ kiện không thuộc hãng WPM.
*Hư hỏng do không sử dụng đúng cách vì kkhông tuân theo hướng dẫn sử dụng hoặc từ người hướng dẫn bao gồm như áp lực lớn, rơi, ẩm ướt, ngâm nước hay mưa, xâm nhập bởi vật thể lạ hoặc do mất phụ kiện, v..v....
*Phần Thermoblock (Nồi hơi), họng chiết hoặc vòi đánh sữa bị tắc do quá trình sử dụng không thường xuyên vệ sinh máy bằng chất ttẩy cặn hoặc chất tẩy rửa thích hợp.
*Trong thời hạn hiệu lực bảo hành, nếu người dùng vi phạm các điều khoản của dịch vụ bảo hành hoặc không có vấn đề gì xảy về chất lượng. Sản phẩm sẽ không được bảo hành, và trung tâm dịch vụ ủy quyền của WPM sẽ báo giá hoặc không sửa chữa tùy theo tình trạng lỗi.
*Quá trình hao mòn thông thường của sản phẩm, ví dụ như: vòng chữ O của đầu pha chế, chất làm mềm nước trong ngăn chứa nước hoặc màu sản sản phẩm, v,v...